为进一步强化医护人员人文关怀意识与沟通能力，构建更有温度和谐的医患关系，8月28日，合肥市继续教育学习班《人文关怀与沟通提升培训班》在合肥华安脑科医院成功举办，来自院内外的医护同仁参加学习班。
神经外一科护士长李红主持会议，她说：医学的温度，藏在每一次倾听与问候里，医疗技术与人文关怀始终是医疗工作中不可或缺的两个主题，举办本次培训班旨在进一步提升广大医务人员的人文素养和沟通技巧，并代表医院对专程参训的各位同仁表示欢迎与感谢。
医院党支部书记陈劲松出席会议并致辞。他指出，医学的底色是技术与人文双翼齐飞；精湛医术是根基，人文关怀才是让患者感受到温度的关键。他勉励在场的医护同仁们，做“空杯心态的学习者、双向交流的同行者、学以致用的践行者”，把本次所学落到每一次问诊、查房与问候中。
课程紧扣临床真实场景，八位资深护理专家各展所长：
侯翠霞副院长首先以“人文关怀的医疗实践”为主题， 拉开了本次学习班的序幕。她从人文精神流失的社会背景、人文关怀的概念及如何实施等做了简要而精彩分享，她引经据典的陈述使大家很受启发。
神经外三科护士长李艳分享了《医护一体化沟通实践体会》课程，她对比传统医护分离模式的痛点，分享在医护一体化沟通的实践经验及在创新管理模式中收获患者认可及丰硕成果。
手术室护士长石金平围绕《围手术期医患有效沟通实践》，全面分享了术前-术中-术后全流程沟通要点，提炼“六个一句”服务准则给大家带来不一样的收获。
肿瘤科护士长李娟分享《肿瘤病人的心理护理技巧》，提出将“心理痛苦”作为“第六大生命体征”，介绍叙事护理的干预方法及医护人员自身心理维护的重要性等，分享的典型案例给大家留下深刻印象。
神经外一科护士长李红以《医护患沟通工作坊》为题，结合引入ASSIST、CARE等沟通框架，以老年重症肺炎患者家属分歧的真实案例，拆解决策人锁定，分层沟通等策略提出“先处理情绪，再处理事情”的冲突降级策略。
神经外五科护士长贺元圆精讲 《医患沟通技巧实践》，聚焦共情式倾听与非语言沟通，并通过对比案例分享了在临床实践中的体会。
综合外科护士长裴福苹分享《打造和谐团队 提升团队力量》的实践体会，她以丰富的管理经验，介绍在团队协作中的沟通壁垒与破解路径，强调互信尊重的团队文化建设在实现团队目标中的作用。
神经内科护士长樊春田分享《从坠床案例谈护患沟通的有效性》，从跌倒个案出发，运用CICARE模式，将“禁令式告知”转化为“合作式赋能”，特别强调陪护参与的有效性在预防跌倒坠床中的重要性。
整场培训历时四小时，既有理论高度，又有实操深度，通过真实案例复盘和标准化工具拆解，帮助学员将“以患者为中心”的理念转化为可落地的临床行为。参训同仁表示，案例真实、工具清晰，沟通模型和话术脚本可直接应用于日常工作。
本次培训是合肥
华安脑科医院深入推进医学人文建设、持续改善患者就医体验的又一务实举措。医院将持续强化沟通能力培养，让人文关怀融入每一次诊疗、每一句问候，让医疗更有温度、医患关系更加和谐。
